「評価制度を整えたい。」
組織が大きくなってきたタイミングや、人材採用・育成に力を入れたいと考え始めたタイミングで、このようなご相談をいただくことがあります。
その際、多くの企業では、評価シートや等級制度、評価項目の作成から始めようとします。
もちろん、それらも必要です。
しかし、評価制度はフォーマットを作れば機能するものではありません。
制度の前に、経営者自身が整理しておくべき考え方があります。
ここが曖昧なまま制度だけを整えても、評価基準はぶれ、社員の納得感も得られず、やがて「誰も使わない制度」になってしまいます。
評価制度は「経営戦略」を実現するための仕組み
評価制度は、人事制度ではありますが、本質的には経営の仕組みです。
会社は経営理念や事業戦略を実現するために存在しています。
そのため、
会社が目指す方向と、社員が評価される基準が一致していなければなりません。
例えば、
「新規開拓を重視する会社」
なのに、
評価されるのは売上だけ。
あるいは、
「チームワークを大切にしたい」
と言いながら、
個人成績しか評価しない。
このような状態では、社員は経営者の言葉ではなく、評価制度に合わせて行動するようになります。
だからこそ、
評価制度は最初に「会社として何を目指すのか」を整理するところから始める必要があります。
① 何を評価したいのか
最初に決めるべきなのは、
何を評価する会社なのかです。
例えば、
- 売上や利益などの成果
- 行動やプロセス
- 成長や挑戦
- チームへの貢献
会社によって正解は異なります。
重要なのは、
経営方針と一致していることです。
成果だけを求める会社なのか。
挑戦する姿勢も評価したい会社なのか。
ここが曖昧だと、評価者ごとに基準が変わってしまいます。
② 評価結果を何に使うのか
評価制度を導入する目的も明確にしておく必要があります。
例えば、
- 昇給や賞与を決めるため
- 人材育成のため
- 配置転換の参考にするため
- 将来の管理職候補を育成するため
目的によって、制度設計は変わります。
評価すること自体が目的になってしまうと、
社員から
「何のための評価なのか分からない」
という声が出やすくなります。
③ 誰が評価するのか
少人数の会社では、
社長一人が評価しているケースも少なくありません。
もちろん、それ自体が悪いわけではありません。
ただし、
一人だけの評価では、
どうしても主観が入りやすくなります。
直属の上司だけでなく、
他部署の視点を取り入れる。
面談を通じて本人の考えも聞く。
このような仕組みを取り入れることで、
納得感のある評価に近づきます。
④ どのくらいの頻度で評価するのか
評価を年1回だけ実施している会社もあります。
しかし、
一年も経つと、
評価する側もされる側も、
具体的な出来事を正確に思い出すことは難しくなります。
半期ごと、
あるいは四半期ごとに振り返りの機会を設けることで、
評価だけでなく、
成長を支援する場としても活用しやすくなります。
制度だけ作ると、なぜ失敗するのか
評価制度がうまく機能しない会社には、
共通した特徴があります。
例えば、
- 評価シートは立派だが誰も見返していない
- 評価基準が毎回変わる
- 社員が評価結果に納得していない
- 面談が形式的になっている
制度はあるのに、
経営に活かされていない状態です。
評価制度は作ることが目的ではありません。
社員の成長と会社の成長をつなぐ仕組みとして機能して初めて意味があります。
中小企業は「シンプル」で十分
大企業のような複雑な等級制度を目指す必要はありません。
社員数が10人、20人の会社であれば、
運用できることの方が重要です。
例えば、
- 評価の考え方を統一する
- 年2回面談を実施する
- シンプルな評価シートを使う
このくらいから始めても十分です。
制度は一度完成させるものではなく、
会社の成長とともに改善していくものだからです。
評価制度は「会社の未来」をつくる仕組み
評価制度は、
社員を点数で比べるためのものではありません。
会社が目指す方向を共有し、
社員の成長を支え、
組織全体の力を高めるための仕組みです。
だからこそ、
人事制度としてではなく、
経営戦略の一部として考えることが重要です。
まとめ
評価制度は、
評価シートや等級表を作ることから始めるものではありません。
まずは経営者自身が、
- 何を評価したいのか
- 評価を何に活用するのか
- 誰が評価するのか
- どのくらいの頻度で運用するのか
という考え方を整理することが大切です。
当事務所では、評価制度を単なる人事制度ではなく、経営戦略を実現するための仕組みとして整理し、会社の規模や成長段階に合わせた制度づくりをご支援しています。
「制度は作ったけれど、うまく機能していない。」
「これから評価制度を整えたい。」
そんな段階からでも、お気軽にご相談ください。
